メールマガジン第31号 配信
2015/01/14
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◆シティプロモーション自治体等連絡協議会メールマガジン 第31号
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◎コンテンツ
●[コラム] 口コミの効果とポイント
●[情報] シティプロモーションを意図したホームページの改善
●協議会からのお知らせ：第４回定期総会及び第５回全国講習会
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● [コラム] 口コミの効果とポイント
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今回は、「口コミ」の効果について言及します。口コミとは「知人同士を経由し伝播される商品やサービスの情報」と定義できます。読者の中に「口コミだってぇ？」と怪訝な顔をする者がいるかもしれません。しかし口コミは大きな力を持っています。
昨今では、ネット（web）の普及と共に、ネットにおいて口コミを拡散することで商品やサービスの購買促進を図るマーケティング手法も登場してきています。自治体がシティプロモーションを実施する際に、口コミを意図的に創りだすことも重要です。そして費用もほとんどかかりません。
口コミのポイントはいくつかあります。その一つに「単純な文法」があります。すなわち「ＡはＢである」という構造です。例えば「私は高尾山がある八王子市から来ました」になります。そして「八王子市は東京都心から約１時間の位置にあります」となり、その後「新宿駅から電車で１本です」と続きます。
このように「ＡはＢである」を基本として、数言葉（最大でも５言葉）におさめるのが口コミのポイントになります。口コミは伝達してもらうことを意図しています。そこで、言葉は単純明快にする必要があります。また、最後に締めくくる言葉として、「そんな八王子市に、ぜひいらしてくださいね(*^_^*)」と終わるのがよいです。
相手の様子をみて、さらに高尾山（地域資源）のアピールも伝えます。例えば、「実は高尾山はミシュラン三ツ星に選出されているのですよ＼(◎o◎)／！」という感じになります。地域資源の客観的なよさ（評価）を伝える点も重要です。なお次の点に注意してください。「口コミは短く」が基本であるため、「一方的に長く話しすぎる」がはダメです。悪い印象しか残らないため注意してください。（牧瀬稔）
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●[情報] シティプロモーションを意図したホームページの改善
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前回につづいて、戸田市の情報をお伝えします。戸田市は「ｔｏｃｏぷり」に加え、平成２６年１２月１日からホームページをリニューアルしています。ホームページのリニューアルの意図は、戸田市のさまざまな情報をよりわかりやすく周知し、市民をはじめ様々な主体に活用して貰うことを意図しています。
今回のリニューアルのポイントは３点あります。第１に、トップページの改善とスマートフォン・タブレットへの適応になります。同時に市民生活に密着した情報を集約するなど目的別の検索機能を強化しています。ホームページは生き物であり、時代にあわせて変えていく必要があります。
第２に、災害用トップページの新規導入です。具体的には、災害時に、災害情報に特化した災害用のトップページに切り替わる点が特徴です。災害用ページでは、緊急情報を Twitter（ツイッター）との連携によりリアルタイムで発信することを想定しています。市民の安心・安全を確保していくのは、自治体の一つの使命です。
第３に、オープンデータ専用サイトを開設している点になります。戸田市が所有する公共データを二次利用可能なかたちで提供し、市民や民間事業者等の様々なサービス等に活用していきます。そうすることで、市民の利便性向上や地域の活性化につなげていくことをねらっています。
戸田市はホームページをリニューアルすることで、シティセールス（シティプロモーション）の次段階に上がることを考えています。今後は、ホームページのリニューアルの効果をはかることになりますが、シティセールスで先進的な取組みを実施する戸田市に注目です。
【戸田市ホームページ】 http://www.city.toda.saitama.jp/
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● 協議会からのお知らせ：第４回定期総会及び第５回全国講習会
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２月６日（金）に、本協議会の第４回定期総会及び第５回全国講習会を開催します。時間は13:30～17:15になります。会場は時事通信社社７階702会議室です。過去の定期総会は、一般（非会員）にも公開してきましたが、今回は会員のみとします。その理由は、会員数の増加にともない、収容人数の関係上、会員のみとさせていただきました。申し訳ありません。
第５回全国講習会（14：15～15：15）では、学校法人産業能率大学総合研究所兼任講師の堀切研一氏による「地域資源開発を担う人材づくり」というテーマで講演をいただきます。堀切氏のプロフィールは、大学卒業後、ハウス食品株式会社入社し、営業、販売企画、マーケテイング、新規事業開発等に従事してきました。その後、2009年経営コンサルタンントとして独立し、エリアプロデューサーとして地域活性に精力的に取り組んでいます。
第４回定期総会及び第５回全国講習会の詳細につきましては、個別にご連絡いたしますので、ぜひともお問い合わせください。
【編集後記】
総会非公開の件大変申し訳ございません。15年度は協議会活動をより活発にすべく会員自治体だけでなく幅広い交流の実施を目指しております。この取組は広く一般住民の方まで巻き込みたいと思いまいます。昨今お聞きするのは定住人口拡大に向け重要なのは既存住民の満足度UPです。ここを肝に当協議会も活動を進めて行きたいと思います。
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◆編集・発行
シティプロモーション自治体等連絡協議会 事務局
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